POLÍTICA DE ENVÍO

En Vetro, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega transparente y seguro. Al realizar una compra en nuestra tienda, usted acepta las condiciones detalladas a continuación:

1. Costes y Cobertura

• Ofrecemos envío totalmente gratuito para todos nuestros pedidos.

• Todos los envíos incluyen un seguro de transporte, que garantiza la protección de su pedido ante posibles pérdidas o daños durante el trayecto.

2. Plazos de Entrega

El tiempo total para recibir su pedido se divide en dos etapas:

• Tiempo de preparación: Los pedidos requieren de 3 a 5 días hábiles para su procesamiento y embalaje.

• Tiempo de envío: Una vez enviado, el plazo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles, dependiendo del país y la ciudad de destino.

3. Aduanas e Impuestos Internacionales

Para pedidos realizados desde fuera de la Unión Europea, el cliente es el único responsable de cualquier cargo adicional por aduanas, aranceles de importación o impuestos locales que puedan aplicarse. Vetro no tiene control sobre estos costes ni puede predecir su importe.

4. Seguimiento y Notificaciones

Tras el envío de su paquete, le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda monitorizar el estado de su entrega en tiempo real.

5. Daños en el Transporte

Dado que nuestros productos son frágiles, el cliente debe inspeccionar el paquete en el momento de la entrega. Si detecta roturas o daños visibles, debe informarnos en un plazo máximo de 24 horas a través de vetrocube@gmail.com, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto para poder gestionar el seguro de envío.